「Chrome」でアップデータのダウンロードがブロックされることについて

 公開 2018年12月26日

更新 2019年1月30日

アークの「革命シリーズ」をご利用いただき誠にありがとうございます。

インターネットブラウザの「Google Chrome」をご利用のお客様が、革命シリーズのアップデータをダウンロードしようとする際に、危険なファイルと認識されダウンロードがブロックをされてしまう現象が発生しております。

革命シリーズのサポートサイトからダウンロードするアップデータにおいては、セキュリティソフトによる検査を行い、マルウェアやウィルスが検出されないことを確認しており、この問題につきまして原因を調査中です。

<2019年1月30日追記>

​アップデータのダウンロードでブロックされる現象は発生しなくなりました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。

お手数ではございますが、アップデータのダウンロードがブロックされてしまう場合は、以下の手順でダウンロードを行っていただくか、「Microsoft Edge」など別のインターネットブラウザでダウンロードいただきますようお願いいたします。

なお、ユーザー登録を行われている場合は、製品内の「更新確認プログラム」からでもアップデータをダウンロードすることができますので、そちらもご利用ください。

<ファイルの保存方法>

​1.ブラウザの下部に「ブロックしました」と表示された際に、右側にある「すべて表示」ボタンをクリックします。

2.ダウンロード一覧で、!マークがついている囲みの中にある「危険なファイルを保存」ボタン​をクリックします。

3.画面上部に以下のメッセージが表示されますので、「続行する」ボタンをクリックします。

4.以上でアップデータを保存することができます。「フォルダを開く」をクリックすると保存場所のフォルダが開きますので、ダウンロードしたファイルをダブルクリックしてアップデートを行ってください。

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